購物須知

Q1. 購物流程說明

我們希望提供您簡單、方便又快速的購物流程,不需事先加入會員即可購物,讓您享受優質的購物體驗。 第一次購物 商品加入購物車→立即結帳→確認購物明細→填寫訂購資料→選擇付款方式→至綠界科技付款頁付款完成→購物完成,待確認後會盡快為您出貨。

Q2. 國內配送方式與運費計算

週一 ~ 週六皆有配送服務,週日暫停配送。
宅配配送到府 單筆訂單滿1000元免運
※未滿1000元酌收80元物流費,暫無海外運送服務。

Q3. 付款方式

我們現階段提供『信用卡』、『ATM』、『貨到付款』  三種付款方式,若您選擇『信用卡』、『ATM』付款,結帳流程中,系統會自動跳轉至綠界科技付款頁面,再依據您選擇的付款方式進入付款流程付款即可。 若您選擇『貨到付款』,待貨物寄送到您指定的地點後,再將貨款交給物流商即可。 信用卡刷卡,您可以直接在線上付款,不另收手續費,提供 Visa、Master card和銀聯卡付款方式,完全符合SSL網路交易協定。 結帳時請按照指示填寫信用卡相關資料,送出後即完成訂購手續。請您務必詳實填寫資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。 完成訂購手續後,我們會立即發送 Email 給您,以確認訂單內容。

Q4. 如何取消訂單

訂單尚未進入包裝作業前您可登入會員中心,進入「我的訂單」頁面,點選「取消訂單」,我們將為您取消該筆訂單。若商品已進行包裝或出貨,則無法取消訂單,請以退貨方式處理。

Q5. 查詢訂單處理情況

您可登入會員,進入「我的訂單」頁面,於此查看訂單狀態。

Q6. 訂購後需要幾天才能收到商品

有現貨的情況下,下單並完成付款的隔日起,約3-5天將會出貨,若有延遲會以Email 另行通知,還請確實填寫電子信箱。但請務必注意,凡遇例假日順延出貨,還請顧客耐心等待,謝謝。
※ 若遇商品缺貨,我們會再以Email 通知您。
※ 有時會遇到物流業務量較大影響到配送時程,也請顧客見諒,並請隨時告知我們您的需求,或來信詢問配送狀況唷!

Q7. 退換貨/退款

從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,皆接受退、換貨。

特別注意事項

• 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
• 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
• 換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。
• 退款:於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。

退/換貨流程

0.通知 WOKY
0.客服與您聯繫
0.貨運將商品取回
0.WOKY確認退回商品無誤
0.重新寄出須換貨新品(換貨)
0.進行退款(退貨)
0.完成

退貨說明

• 請將退貨商品保留完整並封箱,WOKY會派宅配物流到府收件。
宅配到府收件:5個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨。
• 發票:退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。
• 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
0. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
0. 退匯:如您在訂購時選擇ATM或貨到付款,須請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

換貨說明

• 請將退貨商品保留完整並封箱
0.宅配到府收件:5個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨。
0.發票:如您須換貨之商品有差額,請務必連同發票一併放入包裹中退回。
退款:如您須換貨之商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
0.退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
0.退匯:如您在訂購時選擇ATM或貨到付款,須請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

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