近日有網友發現，WOKY 所販售之「WOKY X CHIIKAWA -[●●]純透渾圓杯-ECOZEN® 880ml 復刻款」款式，商品頁面產地資訊出現誤植情況。對於此次疏失所造成的疑慮與困擾，我們在此致上誠摯歉意，感謝網友第一時間的提醒與指正。
WOKY 長期投入保溫杯產品研發與製造，始終重視產品品質、生產管理與資訊揭露，並於商品頁面與產品標示中完整揭露材質、耐熱溫度、產地、公司資訊及SGS檢驗報告等。本次事件經內部確認，是因商品文案校稿流程疏失所導致。
在收到相關反映後，我們已立即從官網及各通路將該商品下架、停止相關行銷廣告，並同步啟動全面檢視與內部改善機制。
後續將優先執行以下 2 項措施：
1.針對已購買「WOKY X CHIIKAWA -[●●]純透渾圓杯-ECOZEN® 880ml 復刻款」之消費者，將提供優於法定七日鑑賞期之處理方案。於購買後30日，不論商品是否使用，皆可聯繫 WOKY 客服團隊協助辦理取消訂單與退款作業，我們將於商品回收確認後陸續完成退款。
2.內部將全面檢視品牌商品頁資訊與產品標示內容，重新進行校稿與核對，確保所有對外資訊一致且正確。強化內部商品資訊管理流程，建立更完整覆核機制，以降低人為疏失再次發生的可能。
此次事件，WOKY 責無旁貸。
我們理解，消費者所在意的從來不只是商品本身，而是品牌是否願意誠實面對每一個細節。
謝謝每一次提醒與監督，讓 WOKY 有機會把該做的事情，做得更完整。